建筑企业“大客户”管理的思路和经验

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摘要建筑业的“大客户”不同于其他传统产业，具有其特殊性。结合建筑企业的自身特点，探讨“大客户”概念、特点与分类，以及建筑企业如何实施“大客户”管理，最后提出一些可供借鉴的思路和经验。

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	张传成
	刘晶波

关键词：建筑企业 &ldquo 大客户&rdquo 客户管理

Abstract： Key Account of architectural industry has special characteristics and is different from that of traditional industries. Based on the characteristics of building enterprise, concept, characteristics and classification of Key Account as well as how to implement Key Account management are discussed, and some thoughts and experiences are put forward for reference.

Key words： building enterprise Key Account client management

引用本文:

张传成,刘晶波. 建筑企业“大客户”管理的思路和经验[J]. 建筑技术, 2012, 43(7): 626-628.

ZHANG Chuan-cheng,LIU Jing-bo. THOUGHTS AND EXPERIENCES IN KEY ACCOUNT MANAGEMENT OF BUILDING ENTERPRISE[J]. Architecture Technology, 2012, 43(7): 626-628.

链接本文:

http://www.jzjs.com/CN/ 或 http://www.jzjs.com/CN/Y2012/V43/I7/626


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